Häufige Fragen

Brauche ich Shopify?

Nein. Angebunden sind Shopify und Shopware 6, beide mit Bestellungen, Versand, Bestand und Produktübertragung. Wer keinen Shop hat, lässt sich mit dem Shop-Baukasten einen eigenen von A.KI bauen. Dazu kommen die Marktplätze Galaxus, Kaufland, eBay und Amazon und das eigene Händlerportal für Geschäftskunden.

Kann ich mehrere Shops anbinden?

Ja. Mehrere Shops laufen in einer Instanz, auch gemischt aus Shopify, Shopware und eigenen Shops, mit gemeinsamem Katalog, Bestand und Kundenservice. Übersetzungen, Signaturen und Hilfe-Center sind je Shop.

Funktioniert es ohne eigenes Lager?

Ja. Dann lagert und verschickt ein Fulfiller (Lagerdienstleister) die Ware, Versandaufträge gehen von selbst an ihn. Eigenes Lager, Fulfiller und Dropshipping lassen sich auch kombinieren.

Wie binde ich einen Fulfiller an?

Am einfachsten arbeitet der Fulfiller selbst mit Trade Bridge NEO. Fulfiller können es als Lagerverwaltung mit Abrechnung nutzen. Händler und Fulfiller verbinden ihre Instanzen dann direkt, und Aufträge, Anlieferungen, Rückläufer, Bestand und Sendungsnummern werden in Echtzeit ausgetauscht. Verschickt der Fulfiller ein Paket, liegt die Sendungsnummer innerhalb von Sekunden beim Händler. Warten auf den nächsten Abgleich oder manuelles Synchronisieren entfallen. Das gibt es nur bei dieser direkten Verbindung. Dabei ist egal, wo der Händler verkauft: Bestellungen aus Shopify und von Marktplätzen wie Amazon, eBay oder Kaufland laufen in seinem Trade Bridge NEO zusammen und gehen von dort an den Fulfiller. Alternativ lassen sich Fulfiller über JTL FFN anbinden, das Fulfillment-Netzwerk von JTL, in dem viele Fulfiller vertreten sind. Dort wird der Stand in Abständen abgeglichen, nicht in Echtzeit.

Welche Buchhaltung wird unterstützt?

sevdesk, Lexoffice oder DATEV als Datei-Export an die Kanzlei; auch ohne Dienst geht es. Rechnungen, Gutschriften und Eingangsbelege werden übergeben und beim Zahlungsabgleich ausgeglichen, Trade Bridge NEO führt Kontenplan, offene Posten, Mahnwesen und Auswertungen selbst. Siehe Artikel „Buchhaltung“. Die eigene Buchhaltung mit DATEV-Export und Auswertungen gibt es ab dem Paket Profi, sevdesk und Lexoffice in jedem Paket.

Sendet die KI Mails an Kunden ohne Freigabe?

Nur, wenn man das für die jeweilige Art der Frage ausdrücklich einstellt. Standard ist: A.KI schlägt vor, ein Mensch gibt frei. Retouren, Bestellungen und Änderungen an Vorgängen sind immer Vorschläge.

Sieht die KI alle Daten?

A.KI arbeitet innerhalb der Instanz des Betriebs. Eine eigene KI über den MCP-Server sieht genau so viel wie der Nutzer, dem der Zugang gehört. Jeder Zugriff wird protokolliert.

Wo liegen die Daten?

In einer eigenen Datenbank je Betrieb auf Servern in Deutschland, mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Wie lange dauert die Einführung?

Das hängt vom Betrieb ab. Üblich sind einige Wochen vom Gespräch bis zur Umstellung, mit einer Phase im Parallelbetrieb.

Was kostet es?

Ein Angebot gibt es nach dem Gespräch, abhängig von Shops, Volumen, Modulen und Einführung.

Kann ich es vorher ausprobieren?

Ja, in der Demo mit simulierten Daten und echter A.KI. E-Mail eingeben, Link öffnen, loslegen.