Anleitung: Bestellung zurückhalten und Versandtermin setzen
Eine Bestellung bis zu einem Datum oder bis zur Klärung zurückhalten und wieder freigeben.
Zurückhalten
Auf Verkauf → Ausliefern stehen alle Bestellungen, die in den Versand gehen können. Je Bestellung gibt es das Menü Zurückhalten mit vier Gründen:
- Versandtermin setzen …: Im Feld Nicht versenden vor das Datum eintragen und mit Termin setzen bestätigen. Hat die Kundin im Bestellkommentar einen Termin genannt, schlägt Trade Bridge NEO ihn als „Aus Kundentext“ vor.
- Später verschicken, Anfrage Kunde, Kundenkommentar: Zurückhalten ohne Datum, bis jemand den Fall klärt.
Die Bestellung bekommt das Badge „Versand ab …“ bzw. den Grund und verschwindet aus der Auslieferung.
Automatische Freigabe
Mit Datum gibt der nächtliche Lauf die Bestellung am Stichtag von selbst frei; sie taucht dann wieder unter Ausliefern auf und wird wie jede andere verschickt.
Von Hand freigeben
Auf der Bestellung zeigt ein Badge den Grund und das Datum. Termin aufheben bzw. Zurückhaltung aufheben gibt sie sofort frei; Ausliefern führt direkt in die Auslieferung. Bei zurückgehaltenen Bestellungen ohne Datum lässt sich dort auch nachträglich ein Termin setzen.
Per A.KI
Im Chat genügt „Halte Bestellung 12345 bis zum 3. Mai zurück“. A.KI nutzt dafür das Werkzeug „Bestellung zurückhalten“ und legt die Änderung zur Bestätigung vor.