Gebaut von Händlern, die es jeden Tag selbst brauchen.
Wir sind die Elektrohub GmbH aus Hamburg. Mit Shop4Tesla und Shop4EV verkaufen wir Zubehör für Elektroautos, über Shopify, auf Galaxus und weiteren Marktplätzen und an Händler. Rund 5.000 Bestellungen im Monat laufen durch Trade Bridge NEO. Es ist die Warenwirtschaft, mit der wir selbst arbeiten.
- 2 statt 10Personen für denselben Betrieb, seit der Umstellung
- ≈ 5.000Bestellungen im Monat über Shops und Marktplätze
- Seit 2025arbeiten wir an unserer eigenen Warenwirtschaft
- 2 ShopsShop4Tesla und Shop4EV, dazu Galaxus und weitere Marktplätze
Wir haben gesehen, was mit KI möglich ist. Und keine Warenwirtschaft gefunden, die es konnte.
Knapp zwei Jahre haben wir mit JTL-Wawi gearbeitet. Ein solides System, das viele Händler gut bedient. Als klar wurde, was KI im Kundenservice leisten kann, haben wir uns umgesehen: Keine der verfügbaren Warenwirtschaften bot die Möglichkeiten, die wir dafür brauchten.
Das Problem war nicht die KI. Es waren die Daten. Die Kundenservice-Werkzeuge, die wir ausprobiert haben, hatten schlicht nicht die Informationen, um eine Frage beantworten zu können: Die Sendungsnummer fehlte, der Lagerbestand fehlte, die Produktdaten fehlten. Bei der Post mit Lieferanten fehlte die Anlieferung, auf die sich eine Auftragsbestätigung oder Rechnung bezog. Und so weiter.
Also haben wir die Warenwirtschaft nach unseren Vorstellungen neu gebaut. Seit 2025 arbeiten wir daran, die ersten Bausteine entstanden schon 2024 in Trade Bridge, unserem Vorgänger. Mit allem, was wir dabei gelernt hatten, haben wir noch einmal von vorn angefangen. Das Ergebnis ist Trade Bridge NEO. Immer mit dem Hintergrund, dass KI eingebunden werden soll. Deshalb standen Kundenservice und die Kommunikation mit Lieferanten für uns an erster Stelle.
Seit der Umstellung erledigen wir mit zwei Personen, wofür wir vorher zehn gebraucht haben. Wir haben unser Sortiment noch einmal neu aufgebaut, setzen weiter auf JTL FFN als Fulfiller und haben Shopify tief integriert. Unser Kundenservice läuft heute in vielen Aspekten automatisiert.
Eine KI kann nur beantworten, was sie sehen kann.
Das hat in den bisherigen Werkzeugen gefehlt, wenn eine Mail hereinkam. In Trade Bridge NEO liegt es daneben.
- Kundenpost
- Sendungsnummer und Zustellstand
- Lagerbestand und Lieferzeit
- Produktdaten und Kompatibilität
- Zahlung und Retourenstand
- Lieferantenpost
- Die offene Anlieferung
- Bestellte Mengen und Preise
- Auftragsbestätigung und Liefertermin
- Rechnung zur Lieferung
Von der ersten Zeile bis zum ganzen Betrieb.
- 2024Erste Bausteine in Trade Bridge, unserem eigenen System neben JTL-Wawi: Kundenservice am Vorgang, erste KI-Entwürfe.
- 2025Vorversion im eigenen Betrieb. Mit allem, was wir gelernt hatten, noch einmal von vorn: Trade Bridge NEO.
- Anfang 2026Abschied von JTL-Wawi. Der ganze Betrieb läuft seitdem auf Trade Bridge NEO, JTL FFN bleibt unser Fulfiller.
- HeuteZwei Personen statt zehn, Kundenservice in weiten Teilen automatisiert, Sortiment neu aufgebaut.
Drei Dinge, die sich nicht ändern.
- Kundenservice zuerstDie erste Frage an jede Funktion: Was muss die KI wissen, um dem Kunden oder Lieferanten antworten zu können? Deshalb liegt jede Mail am Vorgang, mit Bestellung, Sendung, Bestand und Zahlung daneben.
- KI von Anfang an mitgedachtWir haben gesehen, was mit KI möglich ist, und das System darum herum gebaut. Nicht als Zusatz, sondern als Teil jeder Funktion, mit Rechten, Freigaben und Protokoll.
- Mit Kunden weiterentwickelnEine feste Basis und kurze Wege in der Entwicklung. Neue Funktionen kommen schnell, und wir bauen sie gern gemeinsam mit unseren Kunden und schneiden sie auf ihren Betrieb zu.
Elektrohub GmbH, Hamburg.
Händler seit Jahren, Softwarehaus aus Notwendigkeit. Geschäftsführer ist Nicolas Pliquett. Trade Bridge NEO bauen und betreiben wir selbst, mit dem Betrieb als täglichem Prüfstand.
Hol dir die KI in deine Warenwirtschaft.
In der Demo probierst du A.KI 60 Minuten lang selbst aus, im laufenden System mit simulierten Daten. Oder wir zeigen dir Trade Bridge NEO im Gespräch, abgestimmt auf deinen Betrieb.